🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نهتم برضاك، ونسعى إنك تكون مرتاح مع تجربتك معنا. عشان كذا، نقدم سياسة استرجاع بسيطة وواضحة:

✅ متى تقدر تطلب استرجاع أو استبدال؟

🔸 إذا وصلك المنتج تالف أو فيه خطأ في الطلب
🔸 إذا كان المنتج غير مفتوح ولم يُستخدم
🔸 الطلب تم خلال 3 أيام من استلامك للمنتج داخل الإمارات
🔸 الطلب تم خلال 7 أيام للطلبات خارج الإمارات

❌ لا نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

✖️ إذا تم فتح أو استخدام المنتج (لأسباب صحية)
✖️ إذا مر أكثر من 3 أيام (داخل الإمارات) أو 7 أيام (لخارجها)
✖️ إذا كان سبب الإرجاع هو مجرد تغيير رأي بعد الاستلام

💵 متى يصير الاسترجاع المالي؟

• إذا دفعت مسبقًا بالبطاقة، يرجع المبلغ خلال 5–10 أيام عمل

• إذا طلبت دفع عند الاستلام، نعتذر، الاسترجاع المالي غير متاح — لكن ممكن تبدل المنتج أو تستخدم المبلغ كرصيد لطلب جديد

📦 كيف أقدم طلب استرجاع؟

1. تواصل معنا على الواتساب خلال المدة المحددة

2. أرسل صورة للمنتج وشرح للمشكلة

3. نراجع الطلب ونرد عليك خلال 24 ساعة

🙏 شكراً لتفهمك

نحن نحرص على تقديم منتجات صحية بأعلى جودة، ونسعى لتجربة مرضية وآمنة للجميع.